Expédition, retours et garantie

EXPÉDITION & LIVRAISON

Votre commande prendra environ 5 à 10 jours ouvrables pour arriver selon l'emplacement. Actuellement, nous expédions au Canada et dans la zone continentale des États-Unis (à l'exclusion d'Hawaï et de l'Alaska).

RETOURS ET REMPLACEMENTS (ACHATS EN LIGNE UNIQUEMENT)

Les achats en ligne peuvent être retournés prépayés dans les 21 jours suivant leur réception, mais doivent être dans un état neuf et inutilisé, complets avec tous les emballages d'origine, accessoires, manuels d'instructions, etc. Malheureusement, les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Seuls les articles achetés en ligne peuvent être retournés. Veuillez contacter notre service des retours à RMA@salton.com pour obtenir un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise). Vous devrez fournir la raison du retour, le numéro de modèle, votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Vous disposerez d'un délai de 30 jours à compter de l'émission du numéro RMA pour retourner la marchandise à notre entrepôt. Les retours envoyés avec un numéro RMA expiré ou sans numéro peuvent être refusés ou retardés.

Lignes directrices pour les retours :

  • Contactez le service client à l'adresse ou service@salton.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) ; pour garantir que l'achat est crédité avec précision. Veuillez inclure votre nom, votre numéro de téléphone, votre numéro de commande et la raison du retour.
  • Seule la marchandise achetée sur www.salton.com sera acceptée.
  • Les retours seront uniquement crédités sur le compte Paypal/la carte de crédit sur lequel l'achat a été effectué.
  • Pour rembourser un produit, veuillez nous fournir votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Ces informations sont collectées, conservées et utilisées conformément à la politique de confidentialité de Salton pour garantir la validité des remboursements.

Articles non retournables : Les articles qui ne sont pas complets, en état d'usage ou au-delà de 21 jours suivant la livraison ne peuvent pas être retournés. Lorsque vous avez votre numéro RMA, veuillez emballer soigneusement votre produit avec son emballage d'origine et toutes les pièces et l'expédier en port payé à :

RETOURS EN LIGNE DE SALTON CANADA
81A Brunswick
Dollard-des-Ormeaux, Qc
H9B2J5
514 685-3660

Une fois vos articles reçus dans notre entrepôt, ils seront inspectés. Si l'article est retourné dans un état neuf, non ouvert et inutilisé avec la section de retour du bordereau d'emballage, vous recevrez un remboursement au prix d'achat original, plus la taxe de vente le cas échéant, par le mode de paiement d'origine, moins les frais d'expédition d'origine. . Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité.

SERVICE ET PIÈCES 

Veuillez contacter notre service client au service@salton.com pour la garantie, les réparations ou les pièces. Pour que la garantie soit honorée, vous devez fournir une preuve d'achat.

GARANTIE

Veuillez vous référer au manuel d'instructions fourni avec votre produit pour connaître la période de garantie et les informations. Les manuels d’instructions sont également disponibles sur notre site Web. Si votre produit devient défectueux pendant la période de garantie, veuillez le retourner au détaillant auprès duquel il a été acheté. Si la période de garantie du détaillant a expiré, contactez le service client de Salton au service@salton.com . À la discrétion de Salton, votre produit « sous garantie » sera soit réparé, soit, si nécessaire, remplacé.